شماره ركورد

3085

عنوان

هفت كليد استراتژي خدمات

پديد آور

هورويتز , Horovitz ژاك , , Jacques

تولد/وفات

1947 - م

شرح پديد آور

ژاك هوروتيز ترجمه محمد اعرابي و داوود ايزدي

اطلاعات نشر

تهران دفتر پژوهشهاي فرهنگي

سال نشر

1380

مشخصات ظاهري

181 ص مصور، نمودار

فروست

فرهنگ و مديريت 23 , 23

يادداشت

عنوان اصلي : Seven secrets of service strategy , چاپ دوم : 1382 , چاپ سوم: 1389 , كتابنامه

موضوع

خدمات مشتري -- دستنامه ها

شناسه هاي افزوده

پ مترجم اعرابي سيدمحمد 1330 - , پ مترجم ايزدي داود 1347 - , ت دفتر پژوهشهاي فرهنگي

ردة اصلي

812/658

شمارة كاتر

ه812ه 1380

شماره مدرك

15/10 آ.ك

مترجم

ترجمه محمد اعرابي و داوود ايزدي