• شماره ركورد
    3085
  • عنوان

    هفت كليد استراتژي خدمات

  • پديد آور

    هورويتز , Horovitz ژاك , , Jacques

  • تولد/وفات
    1947 - م
  • شرح پديد آور
    ژاك هوروتيز ترجمه محمد اعرابي و داوود ايزدي
  • اطلاعات نشر
    تهران دفتر پژوهشهاي فرهنگي
  • سال نشر
    1380
  • مشخصات ظاهري
    181 ص مصور، نمودار
  • فروست
    فرهنگ و مديريت 23 , 23
  • يادداشت
    عنوان اصلي : Seven secrets of service strategy , چاپ دوم : 1382 , چاپ سوم: 1389 , كتابنامه
  • موضوع

    خدمات مشتري -- دستنامه ها

  • شناسه هاي افزوده
    پ مترجم اعرابي سيدمحمد 1330 - , پ مترجم ايزدي داود 1347 - , ت دفتر پژوهشهاي فرهنگي
  • ردة اصلي
    812/658
  • شمارة كاتر
    ه812ه 1380
  • شماره مدرك
    15/10 آ.ك
  • مترجم
    ترجمه محمد اعرابي و داوود ايزدي